xu huong kinh doanh trong tuong lai ban nen tim hieu

Xu Hướng Kinh Doanh Trong Tương Lai Bạn Cần Lưu Tâm

2020 cho đến nay đã đầy bất trắc. Các doanh nghiệp trên toàn thế giới đã phải thích nghi với một cuộc sống bình thường mới. Mọi thứ đã không dễ dàng đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, với mỗi thử thách đến một cơ hội. Chúng ta có một loạt các xu hướng kinh doanh mới nổi lên. Các doanh nghiệp nhỏ có thể tận dụng các xu hướng này và phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết.

More...

Đầu tư vào các xu hướng trong tương lai sớm đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn gặt hái những thành công mà bạn mong đợi.

12 Xu Hướng Kinh Doanh Trong Tương Lai Mà Bạn Nên Chuẩn Bị Từ Hôm Nay

1. Remote work

Với việc cách ly xã hội được đưa ra và các công ty yêu cầu nhân viên làm việc tại nhà hoặc làm việc từ xa chắc chắn là một trong những xu hướng kinh doanh hàng đầu cho năm 2020.

Công việc từ xa cũng có nhiều lợi ích kinh doanh. Cơ sở hạ tầng và không gian có thể là một hạn chế lớn đối với các doanh nghiệp nhỏ.Bất động sản không rẻ nhưng tăng trưởng là quan trọng và các doanh nghiệp nhỏ không thể bị bỏ lại phía sau vì vấn đề này. Với công việc từ xa, vấn đề này được giải quyết ngay lập tức.

Nhân viên truyền thống làm việc 9-5 mỗi ngày tại một chỗ trong văn phòng không còn là tiêu chuẩn. Với máy tính xách tay và điện thoại thông minh, hội nghị video và nhắn tin nhóm, công nghệ đã giúp công việc từ xa trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Điều này cũng cho phép các doanh nghiệp nhỏ thuê những nhân tài giỏi nhất trên toàn cầu.

Đây là một xu hướng kinh doanh nhỏ đang nổi lên nhanh chóng, ngay cả các công ty trước đây không có chính sách làm việc từ xa cũng buộc phải hoạt động từ xa. Ngay cả sau đại dịch COVID-19, chúng ta có thể mong đợi các doanh nghiệp và nhân viên thích làm việc từ xa nhờ lợi ích của nó.

2. Nền kinh tế gig

Phần lớn nhiều người lao dộng đang ở trong nền kinh tế gig. Điều này đi đôi với sự gia tăng trong công việc từ xa. Nền kinh tế gig mang lại cho người lao động sự linh hoạt và cơ hội trở thành ông chủ của chính họ.

Nhiều doanh nghiệp có thể không ở trong một vị trí để thuê nhân viên cố định. Các doanh nghiệp nhỏ có thể đặc biệt khó khăn trong việc xác định và thuê nhân tài phù hợp, họ cũng có thể có các yêu cầu và vấn đề cụ thể cần có sự trợ giúp của chuyên gia. Theo đó, không có gì ngạc nhiên khi thách thức hàng đầu đối với các doanh nghiệp nhỏ là tuyển dụng nhân viên mới.

Nền kinh tế gig là một lợi ích trong trường hợp này khi bạn có thể khai thác tài năng tốt nhất từ một nhóm người làm freelancer.

3. Trí tuệ nhân tạo còn lâu mới thay thế được con người

tri tue nhan tao

AI đang làm mưa làm gió thế giới kinh doanh cơ mà. Tuy nhiên, một thế giới đen tối nơi robot lấy đi công việc của chúng ta vẫn còn rất xa. AI không nên được xem là thứ gì đó sẽ thay thế hoàn toàn con người, thay vào đó nó phải được xem như là một đồng nghiệp sẽ giúp chúng ta hiệu quả hơn, giúp chúng ta cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

AI có thể được tận dụng để làm cho nhân viên hiệu quả hơn. Nó có thể giúp các đại lý hỗ trợ các tài liệu kỹ thuật liên quan khi giải quyết vấn đề, đại diện bán hàng có thể được thông báo về thỏa thuận phù hợp nhất cho khách hàng tiềm năng dựa trên hồ sơ của họ.

AI cũng có thể được sử dụng trong một số tình huống kinh doanh. Nếu một chuyến bay nhất định bị hủy hoặc một lô hàng bị trì hoãn, những khách hàng này có thể được tự động chuyển đến bộ phận liên quan khi họ gọi. Các khả năng với AI là vô tận.

Chắc chắn đây sẽ là một xu hướng kinh doanh trong tương lai vì điều cần thiết là các doanh nghiệp phải thông minh trong cách họ kinh doanh. Bằng cách sớm chấp nhận AI, họ có thể đi trước đối thủ, giành được khách hàng và phát triển lớn mạnh.

4) Bot tự động

Bot có thể được xếp cùng nhóm AI nhưng với giá trị mà chúng mang lại, bot chắc chắn xứng đáng được đề cập riêng khi nói đến xu hướng kinh doanh.

Ngày càng ít người đến thăm cơ sở kinh doanh do đại dịch thế giới. Điều này về cơ bản chuyển thành số lượng cuộc gọi hoặc vé cao hơn cho các doanh nghiệp vì khách hàng sẽ tìm kiếm sự giúp đỡ thông qua các kênh ảo.

Trải nghiệm khách hàng đã thay đổi rất nhiều. Có rất nhiều kênh và điểm tiếp xúc thông qua đó khách hàng có thể liên hệ với một doanh nghiệp. Khách hàng cũng có thể tiếp cận một doanh nghiệp bất cứ lúc nào họ muốn và dự kiến sẽ có phản hồi nhanh chóng. Nhưng đối với một doanh nghiệp nhỏ, điều này có thể khó khăn, không ai có thể xem tất cả các kênh 24/7 của họ.

Đặc biệt trong những lúc khẩn cấp, yêu cầu của khách hàng có thể cao, chatbot và bot có thể được sử dụng. Điều này giúp cả doanh nghiệp cũng như khách hàng. Khách hàng nhận được phản hồi ngay lập tức và các đại lý có thể tự giải thoát khỏi các truy vấn lặp đi lặp lại.

Tuy nhiên, các doanh nghiệp phải thận trọng khi sử dụng bot, người ta phải biết áp dụng chúng ở đâu. Có một số tình huống yêu cầu một liên lạc của con người với họ và khách hàng phải luôn được cung cấp tùy chọn kết nối với một con người thực sự có thể giải quyết vấn đề của họ.

5. Nhấn mạnh vào trải nghiệm cá nhân

Khách hàng của bạn là một cá nhân, bạn cần cung cấp cho họ trải nghiệm khách hàng tùy chỉnh. Một trong những ví dụ điển hình của dịch vụ tùy biến là Amazon. Khi bạn truy cập trang chủ của mình trên Amazon, bạn sẽ thấy các đề xuất sản phẩm tương tự như những gì bạn đã mua trước đó và không phải là thứ gì đó không liên quan. Nếu bạn mua đồ dùng nhà bếp trước đó, bạn sẽ thấy nhiều đồ dùng nhà bếp hơn, mua sách thì bạn thấy nhiều sách hơn, trang chủ của bạn là của bạn, nó tùy chỉnh và điều chỉnh theo nhu cầu của bạn.

Các công cụ cá nhân hóa thông minh được sử dụng để nhận ra ý định của khách hàng sẽ cho phép các doanh nghiệp số tăng lợi nhuận lên tới 15%. Những ngày mà chỉ đơn giản là trưng bày mọi thứ cho mọi khách hàng đã qua. Con người ngày càng ít thời gian. Họ sẽ tự nhiên hướng tới những doanh nghiệp cung cấp cho họ dịch vụ được cá nhân hóa, tiết kiệm thời gian lựa chọn và cung cấp cho họ chính xác những gì họ muốn.

6. Doanh nghiệp ưu tiên giữ gìn sức khỏe của nhân viên

bao ve suc khoe nhan vien

Đây là một xu hướng kinh doanh trong tương lai mạnh mẽ, sức khỏe của nhân viên sẽ là ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp không chỉ trong năm 2020 mà còn hơn thế nữa. Với tất cả mọi thứ đang diễn ra trên thế giới vào năm 2020, nếu chúng ta biết một điều chắc chắn, đó là sức khỏe của chúng ta, đó là điều tối quan trọng. Không chỉ thể chất mà còn cả sức khỏe tinh thần.

Mặc dù tất cả những lợi ích mà công việc từ xa phải cung cấp, nó không phải là không có nhược điểm của nó. Khi nhân viên làm việc tại nhà trong thời gian dài mà không có nhiều tương tác xã hội và các cuộc họp ảo suốt cả ngày, điều đó có xu hướng ảnh hưởng xấu đến sức khỏe tinh thần của một người.

Các doanh nghiệp sẽ tìm cách để thu hút nhân viên tốt hơn khi họ tiếp tục làm việc tại nhà. Các tổ chức sẽ nhận ra rằng điều quan trọng nhất không phải là lương, mà là cho nhân viên thấy họ đang được quan tâm.

Để có nhân viên làm việc hiệu quả, doanh nghiệp phải có nhân viên hạnh phúc và khỏe mạnh. Sẽ có nhiều cuộc thảo luận xung quanh sức khỏe thể chất và tinh thần trong không gian làm việc. Các công ty sẽ xem xét để giải quyết các vấn đề này và hợp lý hóa công việc từ xa để thiết lập ranh giới rõ ràng giữa công việc và cuộc sống.

7. Các doanh nghiệp nhỏ tăng cường tiếp digital marketing

Đây là một xu hướng kinh doanh nhỏ dứt khoát sau đại dịch COVID-19. Đại dịch đã nhấn nút tạm dừng trên tất cả các chương trình thương mại và sự kiện trực tiếp. Mọi người bây giờ hoài nghi hơn bao giờ hết khi đi du lịch. Người tiêu dùng cũng không bước ra khỏi nhà của họ nhiều.

Ngày nay, một trang web đã trở thành cửa hàng cho doanh nghiệp. Con đường phía trước để các doanh nghiệp đạt được tầm nhìn và thu hút khách hàng sẽ thực sự tăng cường sự hiện diện của digital. Các doanh nghiệp nhỏ đặc biệt sẽ tìm cách đầu tư vào digital marketing, nhắm mục tiêu các phân khúc họ muốn, chạy quảng cáo địa phương và xây dựng danh tiếng trực tuyến tổng thể.

8) Đánh giá của người dùng ngày càng được coi trọng

Xu hướng này phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ đang tìm cách cải thiện về digital marketing. Đây là cách tốt nhất để cho thấy sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Đánh giá của người dùng đã trở thành thứ chúng ta tìm kiếm trước khi mua một cái gì đó. Thống kê cho thấy 92% mọi người dùng ngần ngại mua hàng khi không có đánh giá. Đánh giá đã trở nên hoàn toàn cần thiết cho các sản phẩm trực tuyến, việc sản phẩm của bạn được xếp hạng 4 sao bởi hàng trăm khách hàng khiến nó ngay lập tức hấp dẫn hơn đối với khách hàng.

Vì các doanh nghiệp nhỏ có ngân sách tiếp thị nhỏ hơn so với các doanh nghiệp lớn, nên việc họ tập trung vào đánh giá của người dùng trở nên quan trọng hơn. Nếu thương hiệu của bạn đang được ủng hộ, điều đó làm cho nó đáng tin cậy hơn và dẫn đến doanh số tăng.

Chúng ta sẽ thấy nhiều doanh nghiệp theo xu hướng này vào năm 2020 và thực sự đầu tư để có được nhiều đánh giá của người dùng hơn cho các sản phẩm và dịch vụ của họ.

9. Story đang xâm chiếm các newsfeed

story

Story được Snapchat giới thiệu lần đầu tiên, giờ đây nó đã trở thành một tính năng truyền thông xã hội mặc định nhờ thành công to lớn của nó. Story là nội dung video ngắn biến mất sau 24 giờ, chúng nằm trong nội dung khoảnh khắc khiến chúng chân thực và dễ kết nối hơn với khán giả.

Trước đó, nó là các bài đăng cung cấp tin tức được sử dụng để gây sự chú ý cho một thương hiệu trên phương tiện truyền thông xã hội nhưng bây giờ story đang tăng nhanh hơn 15 lần so với nguồn cấp tin tức.

Cùng với phát trực tiếp, các câu chuyện sẽ trở thành cách thức chính mà các thương hiệu truyền tải thông điệp của họ. Các doanh nghiệp sẽ bắt đầu chú ý hơn đến các câu chuyện, cố gắng xây dựng tiếng nói đích thực và tìm cách kết nối với khán giả.

Cùng với những cơ hội của nó, những câu chuyện mang đến những thách thức của riêng nó, giờ là lúc các nhà tiếp thị có thể sáng tạo hơn vì những câu chuyện ngắn và họ phải thu hút sự chú ý của người xem trước khi chuyển sang câu chuyện tiếp theo.

10. Điều khiển bằng giọng nói

Các chương trình như Alexa và Google Home đã trở nên phổ biến rộng rãi. Số lượng tìm kiếm bằng giọng nói được thực hiện cũng tăng lên do điều này. Gần một phần ba trình duyệt web sẽ được kích hoạt bằng giọng nói vào năm 2020.

Tìm kiếm bằng giọng nói cũng dễ thực hiện hơn nhiều, đặc biệt là khi chúng ta đang di chuyển như trong xe hơi hoặc trong khi đi bộ. Các doanh nghiệp bây giờ sẽ phải cân nhắc điều này trong khi cố gắng xây dựng sự hiện diện trực tuyến, họ phải đưa ra nội dung trực tuyến được tối ưu hóa bằng giọng nói và không chỉ tối ưu hóa từ khóa, điều này là do mọi người không nói bằng từ khóa mà họ nói nguyên một câu. Đây là một cơ hội vàng cho các doanh nghiệp nhỏ để tận dụng xu hướng giọng nói này trong khi nó vẫn còn tương đối mới.

11. Big data

Big data cho đến nay chỉ được các doanh nghiệp sử dụng để cải thiện cách họ kinh doanh nhưng chúng ta đang chứng kiến một xu hướng mà các doanh nghiệp nhỏ bắt đầu khai thác sức mạnh của dữ liệu.

Các ứng dụng phân tích dễ sử dụng đang gia tăng, điều này sẽ làm cho việc tiếp cận big data dễ dàng hơn. Điều quan trọng là mỗi doanh nghiệp phải có một chiến lược big data, điều này sẽ mang lại cho họ lợi thế cạnh tranh rõ ràng. Dữ liệu phải cung cấp những hiểu biết rõ ràng có thể hành động để có hiệu quả.

Một người cũng phải rất cẩn thận với dữ liệu, chúng ta đã thấy một số tranh cãi xung quanh nó. Nhiều hạn chế đang được áp đặt về cách thức và loại dữ liệu có thể được thu thập. Những điều này sẽ chỉ tăng lên trong tương lai, các doanh nghiệp sẽ phải tìm cách làm việc với những hạn chế này.

12. Sự ra mắt của 5G

Thế giới trong những tháng gần đây đã chứng kiến một nhu cầu chưa từng có về tốc độ và băng thông internet tăng lên. Ngay từ kinh doanh đến giáo dục, mọi thứ đều được tiến hành trực tuyến. 5G đã sẵn sàng cung cấp tốc độ tải xuống trong khoảng 500-1000 Mbps. Đây chắc chắn là nhu cầu của hiện tại vì internet đang nhanh chóng trở thành một nhu cầu cơ bản trong cuộc sống của mọi người.

Rất nhiều triển khai 5G đã được khởi động vào năm 2019, nhưng năm 2020 đã đẩy điều này lên cao. Nhiều nhà sản xuất cũng đang lên kế hoạch ra mắt điện thoại 5G vào năm 2020.

Với tốc độ tải xuống cao như vậy, nó sẽ thay đổi hoàn toàn cách chúng ta tương tác trên internet. Các tương tác sẽ trở nên tức thời hơn bao giờ hết, điều này sẽ giúp ích rất nhiều cho các doanh nghiệp nhỏ vì họ sẽ có thể giao tiếp và hoàn thành công việc nhanh hơn nhiều.

Tạm Kết

Toàn bộ những điều trên là xu hướng kinh doanh trong tương lai mà bạn nên bắt đầu tìm hiểu và hành động ngay bây giờ. Nếu bạn có một quan điểm khác hoặc muốn thêm vào những điều này, hãy comment vào bên dưới nhé.

>