Quy trình giải quyết vấn đề và cách tìm giải pháp hiệu quả

Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề: Quy Trình Và Phương Pháp Rèn Luyện Hiệu Quả

Kỹ năng giải quyết vấn đề là kỹ năng quan trọng mà bạn cần phải lĩnh hội.

Cuộc sống và công việc luôn đầy rẫy những vấn đề, những thách thức. Chúng không ngừng tăng lên và bạn sẽ là người giải quyết những vấn đề đó.

Khi khả năng giải quyết vấn đề của bạn được nâng tầm, bạn sẽ là một ứng viên sáng giá trong mắt các nhà tuyển dụng.

Vậy còn chờ gì nữa, hãy cùng tìm hiểu làm thế nào để cải thiện kỹ năng này nhé.

More...

Vấn Đề Là Gì Vậy?

Đó là một sự việc, một tình huống khó khăn, phức tạp đòi hỏi một giải pháp hợp lý.

Việc xác định một việc có phải là vấn đề không còn tùy vào góc nhìn của mỗi người. Có người khi đối mặt với một vấn đề, nhiều khi họ thấy ​khó quá thì bỏ qua. Nhưng có người sẽ nhìn nhận nó như là một cơ hội.

Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề Là Gì?

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Đây là kỹ năng giúp bạn nhìn nhận được gốc rễ của vấn đề, từ đó xây dựng một giải pháp hiệu quả để loại bỏ gốc rễ đó.

Kỹ năng này rất hữu ích cho con đường sự nghiệp của bạn cũng như trong cuộc sống. Rèn luyệt kỹ năng giải quyết vấn đề càng nhiều, bạn sẽ có nhiều cơ hội nghề nghiệp, dễ dàng thăng tiến hơn.

Khả năng giải quyết vấn đề của bạn sẽ phát huy hiệu cao nếu biết kết hợp với các kỹ năng khác như giao tiếp, biết lắng nghe, phân tích, nghiên cứu, sáng tạo, làm việc nhóm, ra quyết định.

Ví dụ là một trình viên, bạn phải biết lắng nghe những ý kiến đóng góp của khách hàng, giao tiếp tốt với các phòng ban khác để nắm được vấn đề, từ đó vận dụng khả năng sáng tạo, nghiên cứu để tối ưu các tính năng của một phần mềm.

Quy Trình Để Giải Quyết Một Vấn Đề

Để giải quyết vấn đề được phát huy hiệu quả cao, bạn nên áp dụng quy trình như bên dưới:

Bước 1. Xác Định Căn Nguyên Vấn Đề

Hiển nhiên để giải quyết vấn đề thì bạn cần biết vấn đề bạn đang gặp phải là gì.

Nghe thì có vẻ đơn giản nhưng nó đòi hỏi bạn phải suy nghĩ nhiều hơn là bạn nghĩ đấy.

Vì nhiều khi bạn nghĩ đó là vấn đề nhưng thực sự nó không phải là vấn đề. Khi bạn nghĩ mình xác định được vấn đề rồi thì thực tế vấn đề lại nằm ở chỗ khác.

Hãy dành thời gian suy nghĩ thật kỹ liệu gốc rễ vấn đề nằm ở đâu cho đến khi bạn nắm được nó và có khả năng truyền đạt rõ ràng cho người khác.

Bước 2. Chia Nhỏ Vấn Đề

Việc ngay lập tức lao vào giải quyết vấn đề có thể khiến bạn bị quá tải và mất phương hướng.

Bạn cần chia nhỏ chúng ra, càng cụ thể càng tốt. Giải quyết những vấn đề nhỏ đó bạn sẽ giải quyết được vấn đề lớn thôi.

Bước 3. Xây Dựng Giải Pháp

Giờ là lúc bạn cần suy nghĩ về những giải pháp khả thi cho vấn đề.

Một trong những cách hiệu quả đó là brainstorming. Đó là cách để bạn hình thành nhiều ý tưởng từ nhiều góc nhìn khác nhau.

Bước 4. Quyết Định Giải Pháp

Lúc này bạn sẽ lựa chọn giải pháp tốt nhất từ những ý tưởng đã được đưa ra tại bước 3.

Bước 5. Lên Kế Hoạch Hành Động

Khi đã quyết định được giải pháp rồi, bạn sẽ tiến hành thực thi giải pháp ấy.

Hãy chia đúng người đúng việc để mọi thứ đều diễn ra trơn tru.

Bước 6. Theo Dõi Và Đánh Giá

Trong quá trình hành động, đừng quyên ghi nhận lại những gì đang diễn ra.

Điều này khá là quan trọng, vì nếu như có vấn đề phát sinh, bạn sẽ biết được và giải quyết kịp thời trước khi quá muộn.

Các Cách Hiệu Quả Để Rèn Luyện Khả Năng Giải Quyết Vấn Đề

1. Đơn Giản Hóa Mọi Thứ

Đơn giản hóa mọi thứ

Đời vốn đơn giản, đừng cố làm cho mọi thứ phức tạp.

Chúng ta hay có xu hướng phức tạp hóa mọi vấn đề lên, chuyện bé xé ra to, chuyện to thì biến thành chuyện khổng lồ.

Có thể bạn sẽ nói đời không đơn giản như tôi nghĩ. Nếu là như vậy thì càng có lý do để đơn giản hóa vấn đề. Đời đã phức tạp rồi thì đừng cố làm cho mọi thứ phức tạp thêm.

Nếu đơn giản hóa suy nghĩ, bạn sẽ ngạc nhiên khi có những giải pháp dễ dàng xuất hiện mà bạn không ngờ tới.

2. Brainstorming

Nói ra suy nghĩ của bản thân

Hãy cố gắng suy nghĩ ra càng nhiều giải pháp càng tốt trong các buổi brainstorming. Sẽ có những giải pháp nghe có vẻ không khả thi xuất hiện nhưng đừng vội đánh giá.

Hãy để những dòng chảy ý tưởng tuôn trào. Đây là lúc dành cho sự sáng tạo và sẽ có những ý tưởng khả thi xuất hiện.

Không có ý tưởng là là tệ cả. Đừng giới hạn bản thân bằng các nguyên tắc. Đôi khi những ý tưởng lúc đầu nghe có vẻ ngu ngốc nhưng lại làm nên chuyện về sau đấy.

3. Tập Trung Vào Giải Pháp Thay Vì Vấn Đề

Tập trung vào giải pháp

Một sự việc là tích cực hay tiêu cực tùy thuộc vào cách ta nhìn nhận nó.

Trong giải quyết vấn đề cũng vậy, khi bạn quá tập trung vào vấn đề, bạn sẽ khó mà tìm được giải pháp. Bởi vì vấn đề chính là vật cản, càng nghĩ nhiều về nó bạn sẽ càng cảm thấy tiêu cực. Chính những tiêu cực đó sẽ hạn chế bạn đi đến giải pháp.

Vậy ta phải bỏ qua vấn đề hay sao?

Đừng hiểu nhầm ý tôi, tôi không nói không nên quan tâm đến vấn đề. Ý tôi ở đây chính là một khi bạn đã xác định được vấn đề rồi thì hãy hướng sự tập trung của bạn vào việc tìm câu trả lời cho vấn đề đó.

Đừng bao giờ có những suy nghĩ kiểu "Ai gây ra lỗi?", điều đó chả giúp ích được gì đâu.

4. Sức Mạnh Của Những Câu Hỏi "Tại Sao?"

Hỏi các câu hỏi tại sao

"Tại Sao?" là một công cụ tuyệt vời.

Khi bạn biết cách tận dụng những câu hỏi đó, bạn sẽ truy ra được gốc rễ của vấn đề và đi đến những giải pháp hữu hiệu.

Giả sử bạn đang không tìm thấy niềm vui trong công việc. Tại sao?

Bạn làm công việc đó đã lâu, bạn thấy nhàm chán. Tại sao?

Công việc lặp đi lặp lại hằng ngày, không có gì thú vị. Tại sao?

Bởi vì bạn ngại thay đổi, sợ bắt đầu một thử thách mới.

Vậy để giải quyết vấn đề trên, bạn cần phải trau dồi bản thân, nâng cao kiến thức để tìm kiếm những cơ hội công việc khác thú vị hơn so với hiện tại.

Bạn thấy sức mạnh của "Tại sao?" rồi chứ. Giống như một chiếc phễu, sự việc sẽ càng lúc càng thu hẹp. Đến một lúc nào đó nó sẽ đủ nhỏ để bạn nhận ra đâu là vấn đề chính.

5. Chủ Động Tìm Vấn Đề Để Giải Quyết

Chủ động tìm vấn đề

Đây không phải là hành động mua dây tự buộc vào người, mà là một cách rèn luyện để khả năng giải quyết vấn đề của bạn trở nên sắt bén hơn.

Cũng như mọi kỹ năng khác, kỹ năng giải quyết vấn đề của bạn sẽ được cải thiện nếu được rèn luyện thường xuyên. Vì thế, hãy chủ động tìm kiếm các cơ hội để giải quyết vấn đề nhiều nhất có thể.

Luôn luôn đặt ra cho mình các câu hỏi Tại sao, tự đặt mình vào các tình huống, tham gia sinh hoạt các đội nhóm,... là các cách giúp bạn rèn luyện kỹ năng này.

Tạm Kết

Vấn đề bạn đang gặp phải là gì?

Bạn đã có hướng giải quyết chưa?

Hãy vận dụng những điều trên để xem hiệu quả mang lại thế nào nhé.

Ngoài ra, nếu bạn đã có những cách nào hiệu quả để giải quyết vấn đề thì hãy cùng thảo luận bên dưới phần comment nha.

>